Wusstest du, dass du bei HelloFresh bis 23:59 Uhr vor dem nächsten Bestellschluss kündigen musst? Die Kündigungsfrist hängt vom Liefertag ab. Das ist wichtig, um beim Beenden deines Abos keine Fehler zu machen. Hier erklären wir, wie du dein Abo sicher kündigen kannst.
HelloFresh ist bekannt für seine Kochboxen. Du kannst das Abo jederzeit pausieren oder beenden. Falls du mit der Qualität nicht zufrieden bist, von Preissteigerungen betroffen oder deine Lebensumstände sich ändern, helfen wir dir. Folge unseren Schritten, um dein Abo einfach zu kündigen.
Überblick über HelloFresh
HelloFresh startete 2011 und liefert Kochboxen direkt nach Hause. In diesen Boxen sind alle Zutaten für komplette Mahlzeiten enthalten. Die Auswahl bei HelloFresh ist groß. Es gibt vegetarische, Fleisch- und familienfreundliche Rezepte. Je nach Größe der Box kann man zwischen zwei und fünf Gerichten pro Woche wählen. Die Kosten pro Portion stehen vor der ersten Bestellung fest.
Ein besonderes Merkmal von HelloFresh ist die Flexibilität. Man kann das Abo jederzeit pausieren oder kündigen. Wichtig dabei ist, dass man Fristen einhält. Für Montagslieferungen muss man bis Montag der Vorwoche kündigen. Für Mittwochslieferungen bis Freitag der Vorwoche.
Es gibt keine Mindestlaufzeit bei HelloFresh. Änderungen am Abo müssen bis 23:59 Uhr gemacht werden, um nächste Woche zu greifen. Das Unternehmen bietet auch Rabatte. Für Neukunden gibt es zum Beispiel 120 Euro Rabatt auf neun Boxen und ein kostenloses Dessert.
Um HelloFresh zu kündigen, nutzt man am besten die Online-Funktion oder die App. Will man sein Konto permanent löschen, muss man den Kundendienst kontaktieren. Dies gibt Kunden die Freiheit, ihre Boxen einfach zu verwalten oder Änderungen vorzunehmen.
Warum HelloFresh kündigen?
Kunden haben unterschiedliche Gründe, ihr HelloFresh-Abo zu beenden. Hier einige Gründe, die oft genannt werden:
Unzufriedenheit mit der Qualität
Viele kündigen, weil sie mit der Qualität unzufrieden sind. HelloFresh bemüht sich, frische und hochwertige Produkte zu liefern. Doch diese erfüllen nicht immer die Erwartungen.
Die Enttäuschung mit der Qualität führt dazu, dass Kunden anderswo suchen. Sie wünschen sich Produkte, die ihren Ansprüchen besser entsprechen.
Preissteigerungen
Die Preiserhöhung ist ein weiterer Grund für Kündigungen. Obwohl HelloFresh versucht, die Preise niedrig zu halten, finden einige die Mahlzeitboxen zu teuer.
Dies gilt besonders im Vergleich mit anderen Diensten oder dem Einkaufen im Supermarkt. Viele beenden ihr Abo, weil ihnen der Preis zu hoch ist.
Änderung der Lebensumstände
Lebensumstände ändern sich manchmal, und das beeinflusst die Notwendigkeit von HelloFresh. Ein Jobwechsel, Umzug oder Veränderungen in der Familie können ein Grund sein.
Solche Anpassungen im Leben machen die regelmäßigen Lieferungen oft überflüssig. Doch HelloFresh bietet Flexibilität bei der Kündigung für diejenigen, deren Situation sich ändert.
Es ist möglich, das Abo jederzeit zu beenden. Ebenso kann man das Abo pausieren oder anpassen, um besser auf neue Bedürfnisse einzugehen.
Ist HelloFresh eine Abofalle?
Viele Menschen fragen sich, ob HelloFresh eine Abofalle darstellt. Aber HelloFresh bietet seinen Kunden tatsächlich flexible Optionen an.
Kündigungsfristen verstehen
Ein großes Missverständnis dreht sich um die Kündigungsfristen von HelloFresh. Kunden sollten die Fristen kennen, um Lieferungen rechtzeitig zu stoppen. Oft übersehen Kunden die Fristen, was zu Problemen führt.
Bei HelloFresh kann man die Lieferung jeder Woche pausieren oder ganz kündigen. Diese Regelung ist kundenfreundlich und erleichtert Änderungen enorm.
Flexible Vertragsoptionen
HelloFresh unterscheidet sich durch seine flexiblen Verträge von einer Abofalle. Manchmal gibt es Schwierigkeiten bei der Kündigung. Doch gibt es viele Wege, wie man kündigen kann.
Kunden können ihre Lieferungen einfach über verschiedene Wege stoppen. Auch nach der Kündigung bleibt das Konto aktiv. Für eine vollständige Schließung muss man den Kundenservice kontaktieren. HelloFresh zeigt mit diesen Optionen, dass es keine klassische Abofalle ist.
Wie kann ich bei HelloFresh kündigen
Das Kündigen deines HelloFresh Abos ist einfacher, als du vielleicht denkst. Wir haben eine klare, einfache Anleitung. Sie hilft dir, alles reibungslos zu erledigen. Beachte, dass du vor dem Bestellschluss kündigen solltest. So verhinderst du eine weitere Lieferung.
Schritt für Schritt Anleitung zur Kündigung
- Einloggen: Melde dich bei deinem HelloFresh Konto an.
- Einstellungen öffnen: Gehe zu den Einstellungen und finde die „Lieferung stoppen“ Option.
- Kündigungsprozess: Wähle Kündigung und folge den Anleitungen. Stelle sicher, dass du alle Schritte ausführst.
- Bestätigung: Eine Bestätigung wird dir per E-Mail gesendet. Überprüfe sie, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wichtige Informationen zum Bestellschluss
Um keine weiteren Lieferungen zu erhalten, musst du die Kündigungsfristen kennen. Der Bestellschluss bei HelloFresh hängt von deinem Lieferdatum ab:
- Lieferung am Samstag und Montag: Die Kündigung sollte bis Dienstag um 23:59 Uhr erfolgen.
- Lieferung am Dienstag und Mittwoch: Kündige bis Donnerstag um 23:59 Uhr.
- Lieferung am Donnerstag und Freitag: Kündige bis Sonntag um 23:59 Uhr.
Die meisten Kunden sind mit dem Kündigungsprozess zufrieden. HelloFresh erhält eine durchschnittliche Bewertung von 4,42 von 5 Sternen. Um keine ungewollten Lieferungen zu erhalten, musst du dein HelloFresh Abo kündigen. Brauchst du Hilfe, wende dich an den HelloFresh Kundenservice.
Kündigung über die Website
Um dein HelloFresh-Abo erfolgreich über die Website zu kündigen, folgen diese Schritte:
Einloggen und Account Zugang
Musst du dich zuerst bei deinem HelloFresh-Konto einloggen. Geh auf die offizielle Website und melde dich an. Dies ist der erste Schritt, um zu lernen Wie beende ich mein HelloFresh Abo.
Kontoeinstellungen finden
Nach dem Einloggen navigiere zu deinen Kontoeinstellungen. Dort findest du alles, was du zur Verwaltung deines Abos brauchst.
Kündigung bestätigen
Suche im Bereich der Kontoeinstellungen die Kündigungsoption. Wähle Lieferung stoppen und bestätige die Kündigung. So kündigst du dein HelloFresh-Abo erfolgreich.
Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, als Kündigung bestätigen. Eine HelloFresh kündigen Vorlage gibt es auf der Webseite.
Via App kündigen
Das Kündigen der HelloFresh App ist einfach und kann direkt vom Smartphone durchgeführt werden. Der Ablauf ist fast gleich wie auf der Webseite, aber flexibler. Sie können es sogar unterwegs erledigen. Befolgen Sie die Schritte unten, um die Kündigung schnell und mühelos durchzuführen.
App öffnen und einloggen
Öffnen Sie die HelloFresh App auf Ihrem Gerät. Dann loggen Sie sich ein. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, gibt es eine „Passwort vergessen“ Funktion. Sie können damit ein neues Passwort erstellen. Man muss eingeloggt sein, um kündigen zu können.
Kündigungsoption in den Einstellungen
Nach dem Einloggen gehen Sie in die Einstellungen. Dort finden Sie unter den Kontoeinstellungen eine Option zur Kündigung. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um alles zu bestätigen. Es ist besser, mindestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung zu kündigen. So vermeiden Sie ungewollte Lieferungen.
Ihr Kundenkonto bleibt nach der Kündigung erhalten. So können Sie sich später leicht wieder anmelden, falls gewünscht.
Mit E-Mail oder Post kündigen
Eine praktische Alternative stellt die Kündigung von HelloFresh per Post oder E-Mail dar. Sie müssen nur einige grundlegende Informationen beachten, um Ihr Abonnement problemlos zu beenden.
Um HelloFresh per E-Mail zu kündigen, senden Sie eine Nachricht an kundenservice@hellofresh.de. Nennen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Kundennummer. Das sichert eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Kündigung muss bis Mittwoch 23:59 Uhr erfolgen, um diese Woche noch zu zählen. Erfolgt sie später, wirkt sie erst ab dem nächsten Samstag.
Die Kündigung per Post ist eine weitere Option. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an HelloFresh’s Berliner Adresse. Beachten Sie die Kosten von 15,95 € für ein Einschreiben. Wichtig ist, alle notwendigen Kontodaten anzugeben, damit man Sie identifizieren kann.
Beachten Sie, dass die Einzugsermächtigung mit der Kündigung endet. Das bedeutet: Nach der Kündigung gibt es keine weitere Arbeit für Sie.
Die Schritte zur Kündigung kurz gefasst:
- Bereiten Sie Daten wie Name, Adresse und Kundennummer vor.
- Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@hellofresh.de oder ein Einschreiben an die Firmenadresse.
- Achten Sie darauf, die Kündigungsfrist bis Mittwoch 23:59 Uhr einzuhalten.
So können Sie Ihr HelloFresh-Abo einfach und ohne zusätzlichen Aufwand beenden.
Den HelloFresh Kundenservice kontaktieren
Wollen Sie Ihre HelloFresh Bestellung kündigen? Wenden Sie sich für Hilfe an den Kundenservice. Sie können auf verschiedenen Wegen Kontakt aufnehmen. Wählen Sie den Weg, der Ihnen am besten passt.
Kundensupport per Telefon
Am einfachsten erreichen Sie den Kundenservice telefonisch. Rufen Sie einfach 030 2084831 60 oder 030 56839568 an. Hier können Sie schnell Hilfe bei Lieferproblemen oder Fragen zu Zutaten bekommen. Mehr als 95% der Nutzer sind mit dem Telefon-Service zufrieden.
Kundensupport per Chat
Schriftliche Kommunikation bevorzugt? HelloFresh hat einen Chat-Support. Sie können direkt in Ihrem Browser oder der App chatten. Diese Option ist super, wenn Sie schnell Hilfe während der Arbeit brauchen.
Kundenzentrale in Berlin
Sie können auch direkt zur HelloFresh Zentrale in Berlin gehen. Die Adresse ist Prinzenstraße 89, 10969 Berlin. Das ist nützlich, wenn Sie persönlich etwas klären müssen. Bei komplexen Anliegen hilft ein Besuch oft weiter.
HelloFresh pausieren statt kündigen
Manchmal ist es besser, das HelloFresh-Abo zu pausieren, statt es zu kündigen. Das ist ideal, wenn du mal eine Pause brauchst, wie beim Urlaub oder einer stressigen Arbeitszeit. So kannst du deine Lieferungen stoppen und sie später problemlos wieder starten.
Unterschied zwischen Pausieren und Kündigen
Bei einer Kündigung ist das Abo ganz vorbei. Eine Pausierung bedeutet, dass du eine Zeit lang keine Lieferungen bekommst, aber deine Mitgliedschaft bleibt bestehen. So kannst du dein Abo jederzeit wieder nutzen, ohne alles neu abschließen zu müssen.
Schritte zur Pausierung der Lieferung
Zum Pausieren deiner Lieferung bei HelloFresh, logge dich in dein Konto ein. Gehe zu den Einstellungen und finde den Lieferkalender. Dort wählst du die Wochen aus, in denen du keine Box möchtest. Deine Pause tritt sofort in Kraft und du bekommst eine E-Mail zur Bestätigung.
Lieferung wieder aktivieren
Das Wiederaktivieren deiner HelloFresh-Lieferungen ist einfach. Gehe wieder in deinen Lieferkalender und wähle die Wochen aus, an denen du wieder Lieferungen erhalten möchtest. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, dass deine Lieferungen fortgesetzt werden. Das gibt dir viel Flexibilität mit deinem HelloFresh-Abo.