Wussten Sie, dass 14 % aller Online-Käufe zurückgeschickt werden? Bei Shein ist das Zurückschicken einfach und kundenfreundlich. Es gibt aber bestimmte Schritte zu beachten. Ob Bekleidung oder Elektronik, Shein macht es Ihnen leicht. So läuft der Rücksendeprozess bei Shein ab.
Sie bekommen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Vom Einloggen bei Shein bis zum Absenden des Pakets ist alles erklärt. Sie erfahren, wie Sie Ihre Rücksendung richtig und rechtzeitig machen. Lesen Sie weiter, um den Prozess bei Shein zu verstehen.
Einführung in den Rücksendeprozess bei Shein
Bei Shein ist der Rücksendeprozess einfach. Das hat eine Studie des E-Commerce-Center Cologne (ECC) bestätigt. 87 Prozent der Kunden finden einen einfachen Rückgabeprozess wichtig. Mit Hermes‘ neuem Mobile Returns Label ist kein Drucken nötig.
Sie können Waren binnen 45 Tagen zurückschicken. Voraussetzung ist, dass die Produkte neu, unbeschädigt und originalverpackt sind. Über Ihr Shein-Konto können Sie den Retourenschein leicht erstellen.
Manche Artikel sind von der Rückgabe ausgenommen. Das betrifft Produkte mit Hygienevorschriften oder Aktionsware. Diese Bedingungen sind bei Shein klar angegeben.
Um eine Rücksendung zu starten, loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Wählen Sie dann Ihre Bestellung aus und füllen den Rücksendeschein aus. Mit dem Mobile Returns Label von Hermes wird alles noch einfacher. Dieses kann in jedem Hermes PaketShop in Deutschland via QR-Code gescannt werden.
Wie Sie eine Rücksendung auf der Shein-Website starten
Das Starten einer Rücksendung auf der Shein-Website geht leicht und schnell. Sie lernen hier, wie Sie die *Shein Rücksendung anfordern* können. Es ist wichtig, das *Shein Rückgabeformular* richtig auszufüllen.
In Ihren Shein-Account einloggen
Zuerst müssen Sie sich in Ihren Shein-Account einloggen. Halten Sie Ihre Anmeldedaten bereit. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gibt es eine Hilfefunktion auf der Shein-Seite.
Auswahl der Bestellungen
Gehen Sie zu ‚Meine Bestellungen‘, sobald Sie eingeloggt sind. Dort sehen Sie Ihre Käufe. Wählen Sie die Kaufe aus, die Sie zurücksenden möchten. Prüfen Sie jeden Artikel sorgfältig, wenn Sie mehrere zurücksenden wollen.
Rücksendung einleiten
Klicken Sie auf ‚Zurücksenden‘ für die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Füllen Sie das *Shein Rückgabeformular* sorgfältig aus. Geben Sie den Rücksendegrund und den Zustand der Artikel genau an. So verhindern Sie Verzögerungen bei der Rücksendung.
Artikel auswählen und Rücksendeformular ausfüllen
Wählen Sie zuerst die Artikel für die Rücksendung mit Bedacht aus. Danach füllen Sie das Shein Rückgabeformular sorgfältig aus. Dabei müssen bestimmte Bedingungen beachtet werden.
Artikelkategorie und Zustand prüfen
Prüfen Sie, ob Ihr Artikel den Rückgabebedingungen von Shein entspricht. Der Artikel muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Beachten Sie, dass Flecken oder Beschädigungen zur Ablehnung führen können.
Rücksendeformular korrekt ausfüllen
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Artikel zurückgesendet werden kann, füllen Sie das Shein Rückgabeformular korrekt aus. Nennen Sie den Rücksendegrund und fügen Sie alle nötigen Informationen bei. Eine korrekte und komplette Ausfüllung hilft, Ihre Retoure Shein schnell abzuwickeln.
Das Rücksendeetikett ausdrucken und anbringen
Beim Zurückschicken bei Shein ist das Ausdrucken des Rücksendeetiketts wichtig. Man muss es dann richtig am Paket befestigen. Es ist einfacher, wenn Sie den Anleitungen genau folgen.
Rücksendeetikett finden und herunterladen
Loggen Sie sich zuerst bei Shein ein und starten Sie die Rücksendung. Dann müssen Sie das Etikett finden. Im Bereich „Retouren- und Rückerstattungsregister“ können Sie es herunterladen. Wo dieser Bereich ist, kann unterschiedlich sein, aber meistens ist er bei Ihren Bestellungen.
Rücksendeetikett korrekt anbringen
Nach dem Ausdrucken des Etiketts bringen Sie es sichtbar auf Ihrem Paket an. Es sollte klar lesbar und fest sein. So gibt es keine Rücksendeprobleme. Stellen Sie sicher, dass keine alten Etiketten zu sehen sind, um Versandfehler zu vermeiden.
Wie Sie das Rücksendepaket vorbereiten und versenden
Für eine einfache Rücksendung bei SHEIN folgen Sie einigen Schritten. Wir erklären, wie Sie Ihr Paket richtig vorbereiten und absenden.
Sichere Verpackung der Artikel
Alle Artikel sollten sicher eingepackt sein, um Schäden zu verhindern. Schützen Sie zerbrechliche Stücke besonders gut. Nutzen Sie wenn möglich das Originalmaterial oder eine feste Alternative. So kommt alles heil bei SHEIN an.
Rücksendung zur Post bringen
Haben Sie alles gut verpackt, kleben Sie das Rücksendeetikett sichtbar auf. Bringen Sie das Paket dann zu einem Anbieter Ihrer Wahl, wie DHL oder Hermes. Bewahren Sie den Beleg gut auf, denn er ist Ihr Rücksendenachweis.
Die Rücksendung geht mit vielen Kurierdiensten, einschließlich DHL, FedEx und weiteren. Ein Tracking hilft, den Sendestatus zu überwachen. So wissen Sie, dass alles bei SHEIN ankommt.
Rückgabebedingungen bei Shein
Die Rückgabebedingungen Shein sind einfach zu verstehen. Produkte, die zurückgesendet werden, dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein. Sie müssen in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
- Bodys
- Bikinis
- Maßgefertigte Artikel
- Hygieneprodukte
- Geöffnete Waren
Bei Shein ist die erste Rücksendung gratis, falls etwas nicht passt. Aber jede weitere Rücksendung kostet €4,50. Wichtig ist, Rücksendungen müssen innerhalb von 45 Tagen gemacht werden. Das sind die Rücksende-fristen Shein.
Beim Zurücksenden von Artikeln, die mit Klarna bezahlt wurden, kann es kompliziert sein. Aber die Rückgabebedingungen sind die gleichen wie bei anderen Bezahlmethoden. Für eine Rücksendung muss man ein Etikett bei „Meine Bestellungen“ auf Shein erstellen.
„Oft gibt es Fragen zu Artikelrückgaben, wenn der falsche Artikel geliefert wurde. Man fragt sich, ob ein Retourenschein genug ist oder ob man den Vertrag widerrufen muss.“
Ohne Rücksendeschein zurückzusenden, kann unsicher sein. Man muss das Rücksendeetikett ausdrucken und ans Paket kleben. So vermeidet man Verzögerungen. Es ist wichtig, dass man den Zustand und die Kategorie der Ware genau angibt. Das hilft, den Rückgabeprozess zu beschleunigen.
Welche Artikel nicht zurückgegeben werden können
Manche Artikel können Sie an Shein nicht zurückgeben. Es gibt bestimmte Regeln für die Rücksendung von Produkten. Einige Artikel sind aus Gründen der Hygiene und Gesundheit vom Umtausch ausgenommen.
Hygieneprodukte und geöffnete Waren
Artikel wie Unterwäsche und Kosmetika fallen unter diese Regelung. Wenn Produkte schon geöffnet wurden, können sie nicht zurückgegeben werden. Dies schützt alle Kunden und sorgt dafür, dass Gesetze eingehalten werden.
Individuell angefertigte Artikel
Maßgeschneiderte Kleidung oder personalisierte Elektronik können auch nicht zurückgegeben werden. Diese speziell angefertigten Stücke können wir nicht weiterverkaufen. Daher ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Informieren Sie sich bitte über die Rückgabebedingungen, bevor Sie etwas kaufen. Bei Fragen kontaktieren Sie den Shein Kundenservice direkt. So vermeiden Sie Missverständnisse und sorgen für ein gutes Kauferlebnis.
Rücksendefristen und Erstattungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten, ohne Gründe anzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der letzte Artikel geliefert wird. Für eine Rückerstattung müssen die Artikel in dieser Zeit zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen bearbeitet Shein meist innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Es ist wichtig, Sheins Erstattungsbedingungen zu kennen. Rücksendungen, die den Bedingungen nicht entsprechen, können eine Gebühr von 4,5 EUR haben. Kunden zahlen die Kosten für die Rücksendung, die bis zu 4,5 EUR betragen können.
Shein erstattet entweder auf die ursprüngliche Zahlungskarte oder als Guthaben. Bei Rücksendeproblemen sollte man den Kundenservice innerhalb von 90 Tagen kontaktieren. Danach besteht kein Anspruch mehr. Artikel wie Hygieneprodukte, Dessous und Schmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückerstattungsprozess bei Shein
Bei Shein bekommen Sie Ihr Geld schnell zurück, sobald Ihre Rücksendung ankommt. Das Ziel ist, dass Sie zufrieden sind, auch wenn etwas nicht passt. Für jede Bestellung gibt es eine kostenlose Rücksendung. So ist es für Sie ganz einfach.
Dauer der Rückerstattung
Die Rückzahlung bei Shein dauert meist 10 Tage, nachdem die Rücksendung da ist. Es kann Unterschiede geben, je nachdem, wie Sie bezahlt haben. Vorkasse könnte länger dauern als andere Methoden. Aber Shein arbeitet schnell, damit Sie Ihr Geld bald haben.
Rückerstattung auf verschiedene Zahlungsarten
Shein erstattet auf die ursprüngliche Zahlungskarte oder auf den Shein-Geldbeutel. Mit dem Geldbeutel können Sie bei der nächsten Bestellung bezahlen. Das macht den Einkauf flexibel und spaßig. Sie können aus über 600.000 Artikeln wählen. Das macht Shopping auf Shein besonders aufregend.