Die Eurowings Kundendienst-Mitarbeiter bearbeiten täglich über 10.000 Anfragen. Als führende deutsche Fluggesellschaft bietet Eurowings verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Sie können sich bei Fragen zu Buchungen, Verspätungen oder Gepäck an Eurowings wenden.
Eurowings stellt mehrere Kontaktoptionen bereit. Sie können die Hotline anrufen, eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular auf der Website nutzen. Auch der Postweg steht zur Verfügung.
Auf den Social-Media-Kanälen finden Sie aktuelle Informationen und können Feedback geben. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über die Nutzung dieser Optionen.
Der Eurowings Kundendienst ist darauf ausgerichtet, Ihnen schnell zu helfen. Entdecken Sie, welche Kontaktoption für Ihr Anliegen am besten geeignet ist.
Eurowings Kontaktformular
Das Eurowings Kontaktformular hilft bei Fragen zu Ihrer Buchung oder zum Gepäck. Sie können Ihr Anliegen schnell und einfach an den Eurowings Support senden. Das Formular finden Sie auf der Website.
Anliegen mitteilen
Im Formular können Sie Ihr Anliegen ausführlich beschreiben. Sie haben bis zu 2000 Zeichen Platz. Geben Sie alle wichtigen Informationen an, damit der Kundenservice Ihnen bestmöglich helfen kann.
Dateien anhängen
Sie können zusätzliche Dokumente als Anhang hinzufügen. Das hilft, Ihr Anliegen zu verdeutlichen. Erlaubte Dateiformate sind PDF, JPG, PNG, MOV und MP4.
Alle Anhänge dürfen zusammen nicht größer als 100 MB sein.
reCAPTCHA-Service
Das Formular nutzt den reCAPTCHA-Service als Schutz vor Missbrauch. Sie müssen diesen Sicherheitscheck akzeptieren, bevor Sie absenden. Es ist eine kurze Abfrage, die Sie als echten Menschen bestätigt.
Der Eurowings Support bearbeitet Ihre Anfrage zügig. Sie erhalten meist innerhalb weniger Werktage eine Antwort per E-Mail.
| Vorteile Kontaktformular | Nachteile Kontaktformular |
|---|---|
| Ausführliche Schilderung des Anliegens möglich | Keine direkte Interaktion mit Kundenservice |
| Anhänge wie Dokumente und Fotos hinzufügbar | Bearbeitungszeit kann mehrere Werktage betragen |
| Anfrage jederzeit und von überall möglich | reCAPTCHA-Service muss akzeptiert werden |
Eurowings Kundenservice
Der Eurowings Kundenservice hilft bei allen Fragen zu Ihrer Flugreise. Die Mitarbeiter unterstützen Sie bei Buchungen, Flugunregelmäßigkeiten und möglichen Entschädigungen. Ihre Anliegen werden kompetent bearbeitet.
Fragen zu gebuchten Flügen
Der Kundenservice informiert Sie über Umbuchungen, Stornierungen und Sitzplatzreservierungen. Sie erhalten auch Auskunft zu Reisebestimmungen und benötigten Dokumenten.
Informationen zu Flugunregelmäßigkeiten
Bei Verspätungen oder Ausfällen erhalten Sie aktuelle Informationen über die Servicenummer. Die Mitarbeiter helfen bei der Suche nach Alternativflügen. Sie klären Fragen zu Verpflegung, Hotelübernachtungen und Weiterreise.
Anspruch auf Entschädigung prüfen
Bei langen Verspätungen oder Ausfällen haben Passagiere oft Anspruch auf Ausgleichszahlungen. Der Kundenservice prüft Ihren Fall. Sie erhalten Unterstützung bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche.
Erstattungen beantragen und Umbuchungsoptionen nutzen
Der Kundenservice hilft bei Stornierungen und Umbuchungen. Sie erhalten Informationen zu Erstattungen und verfügbaren Optionen. Die Mitarbeiter erklären die nötigen Schritte.
Fragen zu Gepäck
Der Kundenservice informiert über Gepäckbestimmungen und Zusatzkosten für Übergepäck. Bei Problemen mit dem Gepäck erhalten Sie Hilfe. Das Team unterstützt bei Schadensmeldungen und Nachverfolgung.
| Kontaktmöglichkeit | Beschreibung |
|---|---|
| Eurowings Servicenummer | 01806 356 365, täglich von 6 bis 24 Uhr erreichbar |
| Kontaktformular | Online-Formular zur schriftlichen Anfrage, Antwort per E-Mail |
| Eurowings Kunden-App | Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter über die mobile App |
| Soziale Medien | Anfragen über offizielle Eurowings Profile auf Facebook und Twitter möglich |
Unser Kundenservice ist Ihr zuverlässiger Partner bei allen Fragen und Anliegen rund um Ihren Eurowings Flug. Wir sind für Sie da!
Der Eurowings Kundenservice bietet vielfältige Kontaktmöglichkeiten. Sie erhalten schnell und einfach professionelle Unterstützung für Ihr Anliegen.
Wie kann ich Eurowings kontaktieren?
Es gibt mehrere Wege, Eurowings zu erreichen. Die Hotline ist rund um die Uhr verfügbar unter 01806 – 320 320. Hier erhalten Sie Hilfe bei Fragen zu Buchungen, Verspätungen oder Gepäck.
Per E-Mail können Sie Eurowings unter service@eurowings.com kontaktieren. So können Sie einfach Fotos und Dokumente anhängen. Das Eurowings Kontaktformular bietet auch automatische Antworten zu häufigen Fragen.
Tipp: Nutzen Sie das Online-Formular für Entschädigungsansprüche bei Verspätungen. Hier benötigen Sie lediglich Ihre Buchungsnummer und das Abflugdatum.
Wichtige Dokumente können Sie auch per Post senden:
- Eurowings GmbH
- Postfach 42 01 31
- 50897 Köln
- Deutschland
Eurowings ist auch auf sozialen Medien aktiv. Folgen Sie ihnen auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube oder LinkedIn. So bleiben Sie über Neuigkeiten informiert und können direkt Kontakt aufnehmen.
| Kontaktmöglichkeit | Vorteile |
|---|---|
| Eurowings Hotline | 24/7 erreichbar, kompetente Beratung |
| Anhängen von Fotos und Dokumenten möglich | |
| Kontaktformular | Automatisierte Antworten je nach Thema |
| Postalisch | Versand wichtiger Dokumente |
| Social Media | Aktuelle Informationen, direkter Kontakt |
Eurowings Marketinganfragen und Presseauskunft
Eurowings bietet spezielle Kontakte für Marketing und Presse. Das Team hilft bei Kooperationen, Sponsoring oder Medienanfragen. Sie stehen bereit, um Ihre Anliegen zu bearbeiten.
Marketingkooperationen und Sponsoring
Interessiert an einer Marketingkooperation oder einem Sponsoring-Projekt mit Eurowings? Das Marketing-Team ist Ihr Ansprechpartner. Senden Sie Ihre Ideen an marketinganfragen@eurowings.com.
Das Team prüft Ihre Vorschläge gerne. Sie besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit.
Presseauskunft und Informationen für Medien
Medienvertreter wenden sich an das Team der Unternehmenskommunikation. Die Pressestelle beantwortet Fragen und stellt Informationen bereit. Eurowings bietet keine gesonderten Pressekonditionen an.
Für eine effiziente Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte presse@eurowings.com. Das Support-Team für Presse bemüht sich um schnelle Antworten.
Eurowings Hotline und E-Mail-Kontakt
Eurowings bietet zwei zentrale Kontaktwege: Die Hotline und E-Mail. Hier erhalten Sie Hilfe bei Fragen zur Buchung, Verspätungen, Umleitungen oder Gepäck. Diese Kanäle bieten schnelle und einfache Unterstützung.
Hotline-Nummer für Fragen zur Buchung, Verspätungen, Umleitungen und Gepäck
Die Eurowings Hotline ist täglich von 6 bis 24 Uhr erreichbar. Die Nummer lautet 01806 – 320 320. Anrufe kosten 0,20 € aus dem Festnetz und maximal 0,60 € aus Mobilfunknetzen.
Die Hotline bietet Unterstützung auf Deutsch und Englisch. Beachten Sie, dass die Wartezeiten schwanken können. Frequent Traveller und Senatoren haben eine eigene Nummer mit Vorrang.
Umbuchungen sind nur online möglich, nicht über die Hotline. Nutzen Sie dafür die Eurowings Webseite.
| Eurowings Hotline | Details |
|---|---|
| Servicenummer | 01806 – 320 320 |
| Erreichbarkeit | Täglich von 6 bis 24 Uhr |
| Kosten pro Anruf | 0,20 € aus dem Festnetz, max. 0,60 € aus Mobilfunknetzen |
| Sprachen | Deutsch, Englisch |
E-Mail-Adresse für allgemeine Angelegenheiten
Für allgemeine Anliegen können Sie eine E-Mail an service@eurowings.com senden. Diese Option eignet sich für nicht dringende Fragen. Beachten Sie, dass E-Mails meist länger bearbeitet werden als Anrufe.
Tipp: Geben Sie bei der Kontaktaufnahme immer Ihre Buchungsnummer und Ihren vollständigen Namen an, um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten.
Erstattungen können nicht über die Hotline oder per E-Mail beantragt werden. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular auf der Eurowings Webseite.
Postalische Kontaktaufnahme mit Eurowings
Eurowings bietet neben Hotline und Online-Formular auch den Postweg an. Dies ist nützlich für Originaldokumente oder umfangreiche Anlagen. Senden Sie Ihre Unterlagen an folgende Adresse:
Eurowings GmbH
Kundenservice
40212 Düsseldorf
Beachten Sie, dass Postanfragen länger dauern als Hotline oder Online-Formular. Für schnelle Antworten nutzen Sie besser andere Kontaktwege. Die Eurowings Hotline ist täglich von 6 bis 24 Uhr erreichbar.
Das Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Problemen zu melden. So bleiben Sie optimal informiert und genießen einen reibungslosen Reiseablauf.